Widerrufsrecht

Natürlich, gerne helfe ich dir dabei! Hier ist ein Beispiel für eine Rückerstattungsrichtlinie, die du als Standard für deinen Shopify-Shop verwenden kannst:

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Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass du bei uns eingekauft hast! Wenn du mit deinem Einkauf nicht zufrieden bist, sind wir hier, um dir zu helfen.

Rückerstattungen sind innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf möglich. Bitte beachte, dass bestimmte Produkte von der Rückerstattung ausgeschlossen sein können. Dazu gehören personalisierte Artikel, digitale Downloads und geöffnete Verpackungen (z. B. bei Hygieneartikeln).

Um eine Rückerstattung zu erhalten, sende uns bitte eine E-Mail an hallo@keliya.de mit folgenden Informationen:

- Deinen Namen und deine Bestellnummer
- Eine kurze Beschreibung des Grundes für die Rückerstattung

Unser Kundensupport-Team wird deine Anfrage innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeiten und dir weitere Anweisungen geben. Bitte beachte, dass wir keine Rücksendungen akzeptieren, ohne vorherige Genehmigung.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, werden wir den Artikel überprüfen und dir per E-Mail mitteilen, ob wir die Rückerstattung genehmigen oder ablehnen. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachte, dass dies je nach Zahlungsanbieter bis zu 5 Werktage dauern kann.

Bitte beachte, dass du für die Rücksendekosten verantwortlich bist, es sei denn, der Grund für die Rückerstattung liegt bei einem Fehler unsererseits (z. B. defekter Artikel oder falsche Lieferung).

Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten kannst du dich gerne an unseren Kundensupport wenden.

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Bitte beachte, dass dies nur ein Beispiel ist und du die Rückerstattungsrichtlinie an deine individuellen Bedürfnisse anpassen solltest.

Hast du noch weitere Fragen oder benötigst du weitere Hilfe?